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Para contadores · Onboarding

O cliente novo recebe o guia. A orientação, você assina.

Boas-vindas no tom do escritório, questionário de abertura ou de mudança de regime, e a resposta para a dúvida que volta toda semana — MEI, pró-labore, distribuição de lucros. O Harness redige a partir do que você passou. Ele não abre empresa, não protocola na junta e não substitui a orientação do contador.

Texto para revisar antes de enviar O que se repete vira skill O protocolo continua seu
O que esta página cobre

Três materiais, nenhum protocolo

Sessão Projeto, se o destino é baixar e usar no editor do escritório. Sessão Site, se o questionário precisa virar página com resposta gravada — e aí você aprova cada arquivo.

Boas-vindas e guia do cliente

O que o escritório faz, o que o cliente entrega todo mês, por qual canal fala e o que não entra no escopo. Você passa o tom e os limites. O texto sai para colar no e-mail ou num PDF que você mesmo formata — o Harness não gera o .docx nem o PDF.

Questionário de levantamento

Abertura de empresa ou mudança de regime: as perguntas que o escritório precisa fazer, na ordem, com o que cada resposta decide. Dá para baixar como texto ou pedir a página no site, com as respostas gravadas no backend — depois da sua aprovação.

A dúvida que volta toda semana

MEI, pró-labore, distribuição de lucros: uma resposta curta, no tom do escritório, com o termo técnico entre parênteses. Se a frase depender de regra, peça a fonte pública ou mande usar só o texto que você colou. Sem revisão, não vai para o cliente.

O que não sai daqui: abertura de empresa, protocolo em junta comercial, acesso à Receita ou à prefeitura, e emissão de certificado. Também não sai arquivo .docx ou PDF: o que ele gera para baixar é planilha .xlsx, texto ou programa. Lição 14, projetos para baixar.

Pedidos prontos

Copie, troque os colchetes e envie

São exemplos de mensagem, no formato da cola da lição 52. Não são orientação tributária pronta para encaminhar.

Guia de boas-vindas

Redija um guia de boas-vindas para cliente novo do escritório. Tom: [como o escritório escreve]. Inclua: o que fazemos, o que precisamos todo mês, o canal de contato [canal] e o que não está no escopo: [limites]. Não prometa prazo de órgão público. Não altere nenhum arquivo: quero só o texto na conversa.

Questionário de abertura

Monte um questionário de levantamento para abertura de empresa. Perguntas sobre atividade, sócios, endereço, regime pretendido e o que o cliente já tem de documento. Para cada pergunta, uma linha dizendo o que a resposta decide. Não invente exigência de órgão. Quero o texto na conversa, sem alterar arquivo.

Mudança de regime

Monte um questionário para cliente que quer sair do [regime atual] para o [regime novo]. Pergunte só o que muda a análise: faturamento, folha, atividade e o que ele espera com a troca. Não afirme que a troca vale a pena. Não altere nenhum arquivo.

Dúvida frequente, com fonte

Redija uma resposta curta, para o empresário, sobre [MEI / pró-labore / distribuição de lucros]. Use somente o que está neste texto que eu colo: [texto]. Se eu não tiver colado a regra, pesquise na web, abra a página pública e cite o link. Não afirme o que não estiver na fonte. Não altere nenhum arquivo.

O que vale para todo cliente — tom, canal, o que o escritório nunca promete — cabe numa skill, e só entra em vigor ao reabrir a sessão. Dado de um cliente específico fica no pedido da vez, não no manual. Lição 12, skills e lição 51, boas práticas.

Dúvidas

Antes de mandar o guia ao cliente

O Harness abre a empresa do cliente?

Não. Ele redige o questionário de levantamento, o guia de boas-vindas e a lista do que pedir. Não há integração com junta comercial, Receita Federal, prefeitura ou certificado digital. O protocolo continua no sistema que o escritório já usa.

A resposta sobre MEI ou pró-labore pode ir ao cliente sem revisão?

Não. O texto segue as instruções e, se você pedir, a página pública que o Harness abriu, com o link. Regra tributária muda. A revisão e a responsabilidade pela orientação continuam com o contador.

O questionário vira formulário no site?

Pode, se você pedir numa sessão Site: o Harness cria a página e o backend que grava as respostas, e você aprova cada arquivo. Para só baixar o questionário e usar no editor do escritório, a sessão Projeto entrega texto, sem publicar.

Dá para o mesmo texto servir a todo cliente novo?

O que não muda — tom, o que o escritório pede, o que nunca promete — cabe numa skill do site e vale para todas as sessões, depois de reabrir. O que é de um cliente (nome, regime, pendência) entra no pedido da vez, não na skill.

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