Guia de boas-vindas
Redija um guia de boas-vindas para cliente novo do escritório. Tom: [como o escritório escreve]. Inclua: o que fazemos, o que precisamos todo mês, o canal de contato [canal] e o que não está no escopo: [limites]. Não prometa prazo de órgão público. Não altere nenhum arquivo: quero só o texto na conversa.
Questionário de abertura
Monte um questionário de levantamento para abertura de empresa. Perguntas sobre atividade, sócios, endereço, regime pretendido e o que o cliente já tem de documento. Para cada pergunta, uma linha dizendo o que a resposta decide. Não invente exigência de órgão. Quero o texto na conversa, sem alterar arquivo.
Mudança de regime
Monte um questionário para cliente que quer sair do [regime atual] para o [regime novo]. Pergunte só o que muda a análise: faturamento, folha, atividade e o que ele espera com a troca. Não afirme que a troca vale a pena. Não altere nenhum arquivo.
Dúvida frequente, com fonte
Redija uma resposta curta, para o empresário, sobre [MEI / pró-labore / distribuição de lucros]. Use somente o que está neste texto que eu colo: [texto]. Se eu não tiver colado a regra, pesquise na web, abra a página pública e cite o link. Não afirme o que não estiver na fonte. Não altere nenhum arquivo.
O que vale para todo cliente — tom, canal, o que o escritório nunca promete — cabe numa skill, e só entra em vigor ao reabrir a sessão. Dado de um cliente específico fica no pedido da vez, não no manual. Lição 12, skills e lição 51, boas práticas.